读者来信 | 在“艾涂图”办理退费，怎么这么难？ 该中心承诺：反映人明年初可收到退费
编辑同志：
我向贵报和《政民零距离》栏目反映，我之前在艾涂图艺术中心大悦城店给孩子报了兴趣班，受疫情影响，近一年没有上课。今年初，艾涂图大悦城店搬迁至南开区富力广场，由于离家较远，我选择给孩子退课。于8月份办理了退课退费手续，当时表示大概40天退费入账。而现在已经过去两个多月了，艾涂图仍未兑现退费，我多次与店家联系都没有明确退费时间，我不知道什么时候才能收到退费？
(资料图片仅供参考)
市民陈先生
记者
调查
11月4日上午，记者来到位于南开区北马路的富力中心内艾涂图艺术中心，经前台查询，反映人的退课退费手续已经办理，正在排队中。一位市场部的负责人随后向记者解释说，该店于今年3月份搬迁至富力广场，其间一些家长因距离较远等诸多原因想做退课处理，他们都按照合同约定进行了办理，办理退费手续后，他们需要向总部提交审核，审核通过后排队进行退费。为了确保门店正常运行，每个月退费名额有限，目前退费名额已经排到了明年。经查询，反映人还需排队等待，大约明年初可以收到退费，艾涂图方面一定确保给予正常退费。
河东区八经路与六纬路交口处
路面跑水严重，为何解决不了？
编辑同志：
河东区八经路与六纬路交口处严重跑水，路面积水严重，多次向相关部门反映也未能解决问题，至今已有一个多月时间。
市民刘先生
记者
调查
11月6日16时，记者来到河东区八经路与六纬路交口附近，看到了刘先生反映的跑水点位，位于天津美年投资管理有限公司门口。走近污水处，一股臭味扑面而来。污水面积覆盖了十多米长的非机动车道，骑车的人路过即使再躲闪也会溅起污水。附近的居民说，此处污水跑冒已有一个多月了，尤其到了傍晚更为严重，他们联系了很多部门，都没有解决。气温越来越低，冬季结冰后容易摔倒行人，希望尽快解决。
11月7日上午，记者联系了河东区城管委，相关人员核实后说该问题不在他们负责的范围，由排水管理处第四排水管理所负责。
随后，记者拨打了第四排水管理所电话，负责设施的工作人员说，污水跑冒的点位在他们辖区，但不是他们的设施。污水跑冒是天津美年投资管理有限公司所在的楼房，这栋楼的排水管属于自由设施，还没有与外网连接，需要产权单位提交材料申办接入服务手续。这期间他们会督促其抽排水，减少污水跑冒。
河北区大江路上
自发市场影响附近居民
编辑同志：
我住在河北区大江路，大江路上每天都有摊贩占路摆摊，形成了自发市场。从早上到中午，摊贩摆摊叫卖、加上前来购买的人群，整条道路拥挤不堪，双向车道无法畅通，车辆通行只能一直鸣笛，附近住户不堪其扰，不开窗都是满满的噪音。月牙河街道综合执法大队虽已多次治理，但摊贩们看到执法队员来巡查就把摊位收起来，等执法队员一走，又继续摆摊。希望有关部门加强治理，彻底取缔自发占路市场。
市民王女士
记者
调查
11月3日上午，记者来到河北区大江路上，在大江里、大江北里小区外的马路边，一家挨着一家的摊贩占据路边摆摊设点，有卖蔬菜的，有卖水果的，有卖水产的，有卖日杂百货的，还有卖衣服的。有的摊位前围着十几个市民挑选商品。由于摊位较多，加之自行车、行人及购买的市民多，机动车通行比较困难。记者在这条路上走了一圈，发现这附近有正规菜市场，底商也有生鲜蔬菜店。
记者将这一情况反映给了河北区月牙河街道办。工作人员告诉记者，他们经常接到群众反映大江路占路经营的问题，街道曾多次进行集中整顿，通过劝导、暂扣车辆和行政处罚等方式，对流动摊贩和摊位进行清理。但因为流动性强、人员不足，容易造成回潮。后期街道会进一步加大治理力度，加强盯守，防止回潮。
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今晚报记者 庄媛 狄慧 刘波 文并摄
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