“双11”要来了，消协发布“双提醒”→

来源：今晚报 2022-10-30 22:45:22

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“亲们，购物车里都装啥了，交流一下？”一年一度的“双11”大促活动陆续拉开帷幕，记者连日来走访线下线上市场了解到，电商平台和入驻商家竞相推出优惠促销活动，不少市民购物热情高涨、消费需求持续释放。市消协等消费维权组织近日发布消费提示，提醒广大消费者注意保护自身权益，同时提醒告诫经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护。

针对已经悄然升温的“双11”消费市场，天津市消协、上海市消保委联合发布相关提示。

消协组织认为，商家促销规则应简化明示，应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。经营者优惠让利应“明价明折”，以便消费者明白消费、实享让利；从严把关保障品质确保商品质量符合国家相关要求，尤其要关注食品，保障消费者舌尖上的安全。当下“直播带货”备受追捧，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。此外，商家还应如实宣传诚信经营、有诺必践，不搞“刷单炒信”“内定中奖”等行为；做好预案优化服务，妥善做好消费者咨询与投诉处理，提高消费者购物满意度。还要注意保护消费者个人信息安全，不得利用所掌握的个人信息对消费者在交易价格等交易条件上实行不合理的差别对待等。

消协组织同时提醒市民，要货比三家，理性消费；提前准备，做好功课，尤其要注意尾款时间，抓住最佳下单时机；注意保留凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动索要发票、收据，有备无患。

海河传媒中心出品

今晚报记者王绍芳

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