【环球聚看点】“首乘+”服务 筑安心旅途
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本报讯（记者郑妍）您还在为第一次乘坐飞机而担忧吗？还在对如何办理值机手续、如何托运行李等这些问题感到一头雾水吗？近日，本市航空公司推出“首乘+”服务，为第一次乘机的旅客制定个性化服务方案，解答首次乘机的各种困惑，为旅客带来一个便捷、舒适的首乘体验。目前，已有数十名首次乘机的旅客通过此项服务得到了协助。
据了解，“首乘+”服务包括，当提前向航空公司提出申请此服务的旅客到达机场，航空公司地服人员将带领旅客办理各项登机手续，并全程陪同直至旅客登机。旅客进入客舱后，乘务长还会帮助首乘旅客确认登机牌及座位号，亲自引导旅客就座，协助安放旅客的行李，并对落地后的行李提取做简单明了的讲解。此外，在机上乘务长还会介绍机上的服务组件及各项防疫要求，使旅客体验到登机前后无缝衔接的细致服务。飞机平飞后，乘务员也将时刻保持对旅客的关注，如当飞机遇到气流轻度颠簸时，乘务员也会根据情况上前安抚并及时消除旅客的焦虑。航班落地后，乘务员协助旅客提拿行李，告知下机后的注意事项，并与地面工作人员完成交接。旅客落地后在地面工作人员的协助下提取自己的行李并离开机场，圆满结束首乘之旅。
“首乘+”服务不仅让第一次乘坐飞机的旅客享受从容美好的旅途时光，也让旅客避免了乘机时的尴尬和不安，让旅途变得更加温馨踏实。
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