天天观热点：读者来信 | 用户质疑苹果手机掉电“卡壳” 苹果客服方面作出解释
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编辑同志：
我于2021年3月29日在天津恒隆广场苹果专卖店购买了一部苹果12手机，花了7599元，同时还购买了1398元的apple care+延长保修计划，保修期截至今年3月28日。手机在使用过程中，第一年内电池健康最大容量从100%逐步减少，后减少至84%不再减少，持续将近一年至今。每天需充电3次才能满足正常使用，掉电也越来越快，但电池健康最大容量却一直不变。我购买的延保服务要求电池健康最大容量低于80%才能免费更换电池。如今手机电池掉电严重，保险即将到期却享受不了延保服务。
市民张先生
记者调查
3月24日，张先生向记者出示手机电池最大容量为84%，并提供了当时购买延保的发票。为此，张先生去恒隆广场售后中心申请更换新电池，对方以不符合电池最大容量低于80%为由拒绝更换。
截至发稿时，苹果手机方面一直没有联系记者。
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今晚报记者狄慧
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