天天热消息：买小米手机一年多故障频出
(资料图片仅供参考)
编辑同志：
我于去年6月在小米京东自营旗舰店花费4500多元购买了小米11 Pro手机一台，使用没几天，就发现手机导航无法正常使用，在“三包”换货期内通过客服联系，在天津恒隆广场的小米售后服务中心进行了换机。今年7月份，手机再次出现故障，因在保修期内，通过与售后沟通，将手机寄送至寄修中心进行了主板更换。然而主板换了一个多月，9月手机再次出现故障，经小米线下售后服务中心检测，仍需要更更换主板。之前，这款手机由于一些问题，官方对这个型号手机延保半年。如今延保期将至，手机频繁出问题，希望小米方面能给一个说法。 市民杨先生
记者调查
反映人杨先生向记者出示了他购买手机后一年多来的服务单详情。记者看到，从去年6月购买手机后，杨先生在1年多的时间里，进行过一次换机、一次更换主板。今年9月底，他又将手机进行寄修，服务类型仍是更换主板。杨先生坦言，这款手机自打买来就频繁出故障，非常影响日常使用，眼见还有两个多月手机就出保了，再出毛病到时候不仅自己要花钱维修，还要继续耽误使用。
9月22日下午，记者拨打了小米客服电话，客服人员查询后表示，在一年多的时间里，杨先生确实进行了一次换机、两次更换主板服务，由于该系列手机出现一些问题，考虑用户服务体验，用户可免费申请半年延长保修服务。
9月23日上午，小米客服专业电话回复记者说，针对杨先生反映的问题，此次更换主板，新主板的保修时间为3个月。至于整机出保后，如果手机再出现故障，他们会根据手机具体故障情况进行评定，秉承更好服务用户的初衷，为用户提供维保方案。
本报记者 庄媛
关键词： 售后服务
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