用爱表达 用心沟通
家庭是我们每一个人成长的地方，良好的沟通有助于形成和谐的家庭氛围，但有不少同学在与家长沟通时，会存在着一些困惑或烦恼。例如不知如何面对父母的唠叨；或是从谈论一件小事变成了火药味十足的对话；甚至本来是向父母请教问题，最后却演变成父母对自己的数落，一家人不欢而散。其实和家长沟通也没有那么难，掌握与家长沟通的有效技巧才是关键！
技巧一：尊重是基础
随着年龄的增长，同学们接触了更广阔的世界，有了自己的想法，因此更希望获得父母尊重，但尊重是双向的，作为子女要先尊重父母。如果在与他们沟通的过程中，我们能够再耐心一点，态度能再端正一点，甚至能够站在父母的立场上看待问题，让他们有被需要和尊重感，那么与父母的沟通就会更为愉悦，更有温情，他们也更能够听进我们的话，更能理解我们的需求。
技巧二：倾听是前提
伏尔泰说：“耳朵是通往心灵的道路。”在沟通中用心地“听”与恰当地“说”同样重要；学会倾听是良好沟通的前提！当同学们和家长谈论事情时，要保持专注；认真倾听对方，不仅仅体现在语言行为上，也体现在非语言行为中。例如要放下手机或手里其他物品；要和对方有眼神接触，身体坐端正；能够在听的过程中适当点头示意；要让对方把话说完，不轻易打断与评价。真正地听明白、听清楚，准确把握父母传达的意思，才会使后续的沟通更为顺畅。
技巧三：反馈是要素
当同学们了解家人说的内容或想法后，给予及时反馈至关重要，要让单向的沟通变成双向的沟通。给予反馈是有技巧的，马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》中指出，我们应该明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，理性且温暖地表达自己的需求，而不是简单地对抗、指责，试着使用这样的句子“当我（看、听、想）到的……我感到……因为我需要/看重……你是否愿意……”让家长能够明确我们的想法，理解我们的感受，知道我们的需求。家长得到相应的反馈，沟通才是有效的。
技巧四：情绪是提示
在和家长沟通时，有时会伴随着情绪的波动，这是十分正常的。但同学们要注意的是，不要让情绪左右了我们的理智，也不要在极端情绪下和家长“硬碰硬”，因为这时候说出的话都是不经大脑思考且极度伤人的，伤家人也伤自己。因而当发现自己或家人的情绪不能很好控制时，一定要马上按下“暂停”键，停止谈话，等情绪平复，理智回归以后再进行交流，否则沟通就是完全无效的。同时，我们可以采用多样化的沟通形式，例如对话本、留言板、书信、绘画等，温和地处理情绪，促成心灵的交流，问题的解决。
技巧五：时间是过程
日常和家长要及时交流，同学们不要等矛盾激化或是问题变大时才想起来和家长沟通。与家长沟通，也要注意选择恰当的谈话时机，不要选择家长刚刚下班或是比较繁忙的时候说重要的事情，可以选择晚饭过后，营养和体力都得到了补充，心情比较放松的时候，沟通效果更好。同时，沟通往往需要很长的时间，不是一两次的谈话就能完成的，尤其是双方观点不一致时，因而不要“急于求成”或是“过早放弃”。理解彼此和解决问题都是需要时间和过程的。
（黄晓婷，天津市新华中学专职心理教师。曾蝉联两届河西区中小学心理教师技能大赛，分获一等奖和特等奖。）
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