在“好孕妈妈”预约金牌月嫂 月嫂来不了 退款遇周折
编辑同志：
去年9月我帮家人在天津宝米家政服务有限公司（品牌名为天津好孕妈妈）签订月子服务合同，总额是13000元，首付款6500元。今年2月家人临产，但由于疫情原因，月嫂无法准时上户服务，且家政服务公司无法更换月嫂。签订的合同中约定，无法上户服务可申请退款，并在提出退款申请的15个工作日内完成退款。我于2月8日申请退款，但至今仍未收到退款。
市民周女士
记者调查
3月23日，反映人周女士向记者出示了2月8日她在平台上申请退款的凭证，目前显示仍在“商家处理”过程中。
3月24日11时左右，记者来到合同上标明的天津宝米家政服务有限公司，但公司所在地的所有门店全部上锁。门上张贴的“闭店公告”上写着：好孕妈妈天津店于2022年3月11日闭店休整。记者拨打了“闭店公告”上的服务电话，并没有人接听。
随后，记者联系了南开区商务局，相关处室工作人员回复说，他们接到过周女士反映的问题，并约谈了天津好孕妈妈方面的工作人员，该店工作人员称已与周女士取得联系，商量退款流程和事宜，但其双方就退款流程方面还存在异议，正在商议。同时，他们也向周女士提供了法律方面的援助。
店关了，修车剩余款咋办？
上汽大众方面协调处理
编辑同志：
我的车一直在上汽大众4S店天津市九州紫宏汽车销售服务有限公司维修。2018年5月4日修车走保险，保险公司把钱打到这家4S店账号，修车后还剩余615元。店里工作人员说，只能把钱存在4S店，下次维修保养时可以继续使用。现在有修车需求，前段时间我再去该店发现，这家店已经人去楼空，但并没有人告知我，剩余的费用也不知能不能再使用。
市民刘女士
记者调查
3月23日上午，刘女士向记者出示了一张2018年5月4日的机动车维修结算单，单子上有上汽大众的字样和标志，上面写着“剩余615元”的字样。
3月25日，记者从刘女士处获悉，上汽大众的工作人员联系她说，为了维护老客户，把余额转到上汽华苑店，她可以继续去上汽华苑店修车使用。
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今晚报记者 庄媛 狄慧
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